Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qq887

Mỗi lần bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi đều xử lý dữ liệu theo đúng cam kết trong chính sách này.

Dữ liệu thanh toán được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu truy cập và chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
qq887 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qq887
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu trực tiếp qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email để được xử lý có văn bản rõ ràng.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không phải là lời hứa suông — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua Viettel Money, mỗi lớp dữ liệu đều có cơ chế riêng để bạn hiểu và kiểm soát.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng thô trên máy chủ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại qq887. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo để xác nhận lệnh nạp tiền. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc truy cập bởi hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Không có hợp đồng bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển tab hoặc quay lại sau vài phút. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Sau khoảng thời gian bắt buộc đó, thông tin cá nhân sẽ được xoá khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể xem và cập nhật thông tin hồ sơ. Để lấy bản sao đầy đủ hoặc yêu cầu chỉnh sửa sâu hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.